Drew-Technika ma status zakładu produkcyjnego, do każdego klienta podchodzimy indywidualnie według wskazań i potrzeb jakich klient od nas oczekuje. Stawiamy na profesjonalizm i fachową oraz kompetentna obsługę. Przez lata wyspecjalizowaliśmy się w sprzedaży, naprawach, serwisie i skupie maszyn z rynków skandynawskich. Warsztat remontowy i mocna grupa mechaników oraz automatyków pozwala na przeprowadzanie kapitalnych remontów zarówno obrabiarek numerycznych jaki maszyn stolarskich konwencjonalnych. Obsługa klienta nie sprowadza się tylko do samej sprzedaży. Obrabiarka przechodzi trudny, żmudny i dość skomplikowany proces. W początkowym etapie maszyna przechodzi proces demontażu, zabezpieczona na czas transportu przez naszych specjalistów maszyna ładowana jest na ciężarówkę. Rozładunek w siedzibie firmy odbywa się pod nadzorem pracowników Drew-Technika. Po po przeglądzie urządzenie poddajemy operacji oczyszczenia za pomocą suchego lodu – tzw lodowanie. Jednym z kolejnych etapów jest uruchomienie w formie testu elektroniki, automatyki, pneumatyki, elektro-motoryki (w przypadku uszkodzeń wymieniamy na nowe podzespoły marek perske, fanuc, SCM, Biesse, HOMAG, BUSELATTO, CMS, WEINIG….).
Jedną z podstawowych zasad jakie przyjęliśmy to obowiązkowe spotkanie z klientem i wysłuchanie jego potrzeb, ale również wizyta klienta w naszym zakładzie oraz uruchomienie maszyny i wspólne przeprowadzenie prób technologicznych. Przy smacznej kawie i ciastku omawiamy szczegóły techniczne i zakres obowiązującej umowy. Przed samym załadunkiem przeprowadzamy proces zabezpieczenia maszyny przez Drew-Technika, zabezpieczamy technicznie oraz kontrolujemy załadunek i rozładunek maszyny. Po osadzeniu obrabiarki we wskazanym miejscu na terenie zakładu produkcyjnego zaczyna się proces instalacji obrabiarki – poziomowanie, kotwienie, podłączenie mediów. Kolejnym etapem jest uruchomienie maszyny oraz obowiązkowe szkolenie pracowników przez ekipę inżynierów automatyków z Drew-Technika.